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行政效能監(jiān)察系統(tǒng)

來源:#|瀏覽次:355|2016年04月29日

一、系統(tǒng)概述

1.業(yè)務背景

    在“依法、公開、公平、公正、高效”政府管理理念不斷深入的今天，如何采用信息技術，改善政府對公眾的服務職能及行政效能，是擺在政府各級行政領導面前一個迫切的問題。另外，各地政府為改善投資環(huán)境，提高辦事效率，按照改革行政審批制度的要求，紛紛建立集中審批中心。中心負責政策咨詢，集中聯合審批，提高跨部門行政審批效率，簡化辦事流程。

2.建設目標

本系統(tǒng)通過先進的平臺設計和架構技術，實現了三個主要目的：

（1）規(guī)范審批操作流程

系統(tǒng)加強了業(yè)務中心對各窗口部門的監(jiān)督管理功能，方便前來中心辦事的市民和企業(yè)，所有的收辦件都受到計算機程序監(jiān)督，所有審核處理環(huán)節(jié)必須在網上處理，真正做到公開、公平、公正；提高行政辦公效率，減少差錯。

（2）實現跨部門審批與各部門內部審批業(yè)務的無縫連接

系統(tǒng)綜合了各種審批業(yè)務流程，解決了各部門信息孤島的問題，減少了信息的壟斷，因而能夠從很大程度上提高政府服務效率，提高社會公平；并且實現政府內部的協(xié)同作業(yè)，提高辦事效率，簡化辦公流程，降低辦公成本。

（3）信息公開

系統(tǒng)平臺提供外網功能，通過與因特網的信息交換，建立政府與企業(yè)和社會公眾之間網上行政審批與監(jiān)察的通道，實現網上咨詢、查詢、申請、審批、投訴、監(jiān)督等業(yè)務功能;成為真正的網上辦公、辦事的在線服務平臺，拉近了企業(yè)、居民與政府部門間的距離，強化政府形象。

二、系統(tǒng)架構

1.業(yè)務架構模型

圖1業(yè)務架構模型

申辦者通過外網或者服務中心窗口提出業(yè)務申請，進入中心數據庫服務器，然后在內網專網中進行審批流程操作，最后將審批信息通過外網，審批窗口或者短信的方式反饋給審批申辦者。

2.系統(tǒng)網絡模型

圖2  網絡架構模型

整個系統(tǒng)的網絡模型分為以下層次：

1、“審批服務中心”局域網內部配置帶三層交換功能的中心交換機，服務器、前置機以及部門交換機都連接至中心交換機;

2、各窗口客戶端以及中心內部各部門客戶端通過部門交換機互聯;

3、“審批服務中心”局域網與客戶通過外網進行互聯。

三、系統(tǒng)功能

1.功能劃分

個人事務

系統(tǒng)管理

辦公業(yè)務

部門監(jiān)督管理

總體監(jiān)督管理

2.服務對象

申報者

窗口部門

審批中心

監(jiān)管部門

領導

3.運行環(huán)境

四、系統(tǒng)優(yōu)勢

1.核心技術

2.功能優(yōu)勢

（1）以人為本的設計理念

（2）審批窗口部門與審批中心無縫銜接

（3）全面的安全防護技術

（4）系統(tǒng)支持業(yè)務流程的自由定制

4.3外圍延伸

（1）系統(tǒng)支持LED大屏顯示功能

（2）系統(tǒng)支持短信通知功能

（3）系統(tǒng)支持觸摸屏查詢功能